ご利用ガイド
■ご注文の手順
1．商品をカートに入れます
商品画面でご希望商品のサイズ、カラー、数量等をご選択の上、「商品をカートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ショッピングカートの内容確認画面に変わります。
他の商品もご購入される場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
（複数の異なる商品をご希望の場合は、この手順を繰り返してください）
2．カートに入れた商品を確認します
ショッピングカートに入れた商品と詳細、数量、価格をご確認ください。
内容をご確認のうえ、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
※この段階ではお支払い手数料は表示されません。お支払い方法をご選択後、次の購入手続き画面にて表示されます。
3．注文者情報、お届け先、お届け日時を設定します
注文者情報を入力し、お届け先をご指定ください。
配送希望日･配送希望時間帯の指定をご希望の方は選択してください。
受注生産品をご注文の場合は、「クレジットカード決済日」または「銀行振込日」より起算して4週間後以降のご希望日を、注文備考欄にご入力ください。
また、ポイントをお持ちの方は利用設定をしてください。（ポイントの詳細については下記をご参照ください）
※当サイトはSSLを導入しています。暗号化されたデータでお客様の個人情報を守り、安全な通信を提供します。
4．支払方法を設定します
クレジットカード払い、銀行振込、代金引換（e-コレクト）のいずれかをご選択ください。
※クレジットカードによるお支払いは「一括払い」のみです。
5．ご注文内容、お支払金額を確認します
ご注文の最終確認画面として、商品代金、送料、(代引手数料)、ご利用ポイント、合計金額が表示されます。
ご注文内容、お客様情報、配送希望日等をご確認のうえ、よろしければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
※受注生産品に関しては一部送料が発生する地域がございますので、詳しくは 「配送について」 を必ずお読みいただきご確認ください。
6．ご注文は完了です
ご注文が確定されると同時に入力されたメールアドレスにご注文の確認メールをお送りいたします。
■お支払について
クレジットカード
【クレジットカード】 VISA／MASTER／JCB／アメリカン・エキスプレス／ダイナース
- 商品の発送手配は「クレジットカード決済後」となります。
※受注生産品の場合も同様に「クレジットカード決済後」生産手配を行わせていただきます。
- お支払い総額は購入手続き画面または確認メールにてご確認ください。
銀行振込
【振込先】みずほ銀行 恵比寿支店 普通 1553892
株式会社ファイバーアートステューディオ
- 商品の発送手配は「振込確認後」となります。
※受注生産品の場合は「振込確認後」に生産手配を行わせていただきます。
- お支払い総額は購入手続き画面または確認メールにてご確認ください。
- 振込手数料はお客様負担となります。
- ご連絡なく、ご注文日より7日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとみなします。
※事情によりご注文日より8日以降にお振込を希望される場合はご注文の際、購入手続きページのメッセージ欄に振込指定日をご記入くださいませ。
代金引換
【業者】佐川急便
- 佐川急便の代金引換( e – コレクト )を使用しております。 商品配達時に現金を配達係員にお支払いください。
- 代金引換手数料は一律税込330円となります。
※一配送先につき複数の商品をご注文いただいた場合でも一律税込330円となります。
- お支払い総額は購入手続き画面または確認メールにてご確認ください。
- 〈税込商品代金合計〉+〈税込送料〉が30万円を超える場合は代金引換をご利用いただけません。
その際は銀行振込またはクレジットカードにてお支払いくださいませ。
- 受注生産品は代金引換をご利用いただけません。(銀行振込またはクレジットカードでのお支払いとなります)
- 離島など一部の地域では代金引換をご利用いただけない場合があります。
- 代金引換でのお届け時に佐川急便の領収書をお渡しいたします。
領収書の宛名はお客様のお名前となり宛名の書き直し等はできません 。
■配送について
【業者】佐川急便、その他
- 送料は一配送先につき全国一律税込660円です。(一部地域を除く)
- 税込商品代金合計が11,000円以上の場合、送料は弊社が負担いたします。
※沖縄県ならびに全国の離島に関しましては送料が発生します。金額はご注文後メールまたはお電話でお知らせいたします。
- 複数の送付先をご指定された場合にはそれぞれの送付先に対して送料がかかります。
※税込商品代金合計が11,000円以上の場合、一送付先分の送料を弊社が負担いたします。
- 商品の配送は、クレジットカードの場合は決済後、銀行振込の場合は入金確認後即日出荷いたします。代金引換の場合は受注後3営業日以内に出荷いたします。(お客様が配達希望日を指定された場合は指定日にお届けいたします)
※ご注文商品の在庫状況によっては配送が遅れる場合があります。(その際にはご連絡いたします)
※受注生産品につきましてはお届けまで数週間かかります。詳細につきましてはメール、またはお電話にてお知らせいたします。
■返品およびキャンセルについて
- ご注文後のキャンセルは電話、FAX、メールのいずれかでお早めにお知らせください。
- 商品が到着いたしましたら、まずは商品をご確認ください。万が一、損傷がある場合には商品到着後3日以内にご連絡ください。この期間以降のご連絡はお受けいたしかねますのでご了承ください。
- お客様のご都合による返品、交換の場合は、商品到着後8日以内に電話、メールのいずれかでご連絡ください。
- お客様のご都合による返品、交換の場合、往復の送料、代金引換手数料、振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
- 次の場合は返品、交換をお受けできませんのでご了承ください。
- 商品到着後9日以降経過した場合
- ご連絡無く商品を返送された場合
- ご使用済みの場合(試用、試着も含みます)
- お客様が傷や汚れを付けられた場合
- 受注生産品の場合
■ポイントについて
■その他
- ご注文商品が在庫切れの場合にはお客様にメール、または電話にてご連絡いたします。
- ご注文商品の「ギフトラッピング」はお受けできませんのでご了承くださいませ。
- 掲載されている商品画像の色、素材感、柄、デザインが実物と多少異なって見える場合がございますのでご了承くださいませ。
- 商品状況が気になる方は、必ずご購入前に状況をお問い合わせください。
